本报讯（记者 罗忠贤）由经销商负责邮寄送回工厂维修的电脑液晶显示器，三个月后消费者居然被告知：“厂家邮寄回来的电脑液晶显示器途中弄丢了。”
11月23日，家住玉林城区文化广场附近的吴先生向记者反映情况说， 去年国庆黄金周期间，他在玉林电脑城二楼一电脑专卖店花3700多元购买了一台组装电脑，并选择了该品牌的17寸液晶显示器。今年9月20日，这台电脑的液晶显示器坏了，吴先生当天就送去该专卖店检查维修。工作人员检查后说，显示器里的关键部件坏了，他们没有这方面的修理能力，按行规要返厂维修，时间需要一个月左右。之后，工作人员把吴先生的这台显示器和保修卡一同收下并打好包装，说是第二天寄去广州的厂家维修。一个月后，吴先生给专卖店打电话询问情况，工作人员说厂家还没有反馈电话打回来，估计是排队修理尚未排上号。又过了一个月，吴先生第二次打电话询问，工作人员说还是没有厂家的回话。11月23日，吴先生直接到专卖店询问情况，不料工作人员的回答让他大吃一惊——修好的显示器在邮寄回玉林的途中搞丢了，目前厂家正在与有关方面讨论赔偿事宜，希望吴先生再耐心等一段时间，一旦处理结果出来马上通知他。“这一等估计又要几个月，厂家该不该赔偿我精神损失费啊？”对厂家售后服务出现的问题，吴先生既气愤又无奈。
来源:玉林日报
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