本报北流讯 8月初以来，北流市国税局围绕“群众利益无小事”的要求和“为党分忧”与“为民分忧”的宗旨、“为纳税人服务”的工作理念，制定大接访和领导下访实施方案，采取分管局领导带队下访、带案下访、重点约访和干部下访等方式，扎实深入开展信访工作。
解放思想，落实接访公告。积极转换思维，做好接访、下访的公示、公告，分别在局机关、各税务分局、办税服务厅和部分专业市场以张贴公示的形式，公开每名接访局领导的日期安排、接待地点、联系电话，做到“开门纳谏、热情接访、主动下访”。
转变作风，变群众上访为领导下访。做好大接访，对信访来访人员做到边接待、边了解、边沟通、边协调、边解决；该局还以“走访、约访和回访”开展下访。走访就专项问题采用多访户、多行业、多层面形式进行的下访；约访是就热点、焦点问题采取单访户、同类户进行约谈或座谈形式的下访；回访是就在接访中受理的难点问题处理结果和落实情况进行专户回访反馈的下访。通过“三访”，将 “坐诊”与“出诊”有机结合，变群众上访为主动下访，既解决问题，又收集建议，融洽了干群的关系，丰富了新时期信访的内涵。目前，该局已开展了新农村建设联系点村干部座谈、走进企业税企共谈发展等下访活动。
提高工作效能，从快落实接访和下访效果。结合信访工作制度和加强作风效能建设的“三项制度”，制订接访和下访工作制度，在工作内容、时间、案件处理等各环节进行了制度性的落实，并要求接访活动要有登记、有记录、有受理、有答复、有档案。接访时，要求事实清楚，证据确凿，能够解决的，就当场解决；情况未明，证据待查的，有关部门联合办公，跟踪解决；涉及重大问题的，分管领导牵头处理。对于群众的误解，或还未具备解决条件的投诉，则解疑释惑，讲清道理。
来源:玉林日报
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