本报北流讯 近年来，北流市市场物业管理中心致力打好“服务”牌，以服务求发展，向服务要效益，内强素质，外树形象，为市场业主和消费者提供“优质、方便、快捷、贴心”服务，实现了经济、社会效益双丰收，促进了市场的发展。今年前5个月，全市所辖市场商品成交总额5亿元，同比增长15%；市场“两费”收和创税分别增长12%和13%。
该中心通过岗位练兵大比武，促进比、学、赶、帮，提高职工的业务素质和服务水平。明确规定：“发生市场物业管理所人员打骂个体业主或顾客影响较坏的，该 所年度考核降一个等级直至取消考评资格，并给予当事人严厉处分。”这一严厉措施使中心的工作人员更为尽职敬业，急业主所急，帮顾客之难。在做好日常工作的同时，中心工作人员切实帮助市场内业主和顾客解决实际困难，每年都与业主开展帮扶活动，今年来共为业主提供信息178条，解决问题135件，受理并解决投诉、纠纷261件次。为创造更加舒适、安全、放心的购物环境，中心通过申请设立了铜州市场警务室。警务室设立至今，在市场内抓获小偷37名，调解各类纠纷173件，为个体经营户解决实际困难128起，办实事好事213件，为经营户和消费者挽回经济损失5.8万多元，构建起了一张平安防控网。
前段时间，由于受强降雨天气所致，该 中心多个集贸市场受淹，中心工作人员不畏辛劳和危险，对市场经营业主和消费者进行安全发展生产疏散，将市场设施及货物及时转移到安全地方，抢救市场物资价值近80万元。洪水消退后，他们又马不停蹄，在最短时间内对市场进行清理、冲洗，做好清洁消毒工作，从而使业主们在最快时间内恢复进场经营。市场经营业主高兴地说：“市场物业管理中心真是我们的主心骨、贴心人”。
（廖金庆 梁锋 何祖治）
来源:玉林日报
责编:李晓花 |
