□本报记者 晏悦
网络“试客”乐吃“免费午餐”
不用到商场抢购、不用排队甚至不用花钱，只需在相关产品的网站上注册或者参与某项调查，就能够获得该产品的免费试用装。如今，越来越多的商家推出了赠送试用产品的服务，新的网络生活方式受到很多白领“网购一族”的青睐，于是诞生了一批热衷于索取免费试用装的“试客”一族。
自称为“五星级试客”的小黄说，所谓“试客”是指痴迷于购物前，先从互联网上免费索取相关商家的试用赠品，经过仔细试用并与其他爱好者们互相交流后，才予以购买的网民圈子。这些网民遵循着“先试后买”的朴素理念，狂热地寻找各类目标商品，并加以品头论足。小黄说：“我不仅将自己常用的化妆品、服装购于网络，而且连家里的生活用品，大到家用电器，小到床上用品也都从网上购买。几天前，我通过网站搜索到某韩国品牌的商家免费试用化妆品，跟店主联系后获得试用品；从化妆品试用，到数码相机试用，再到照片冲洗等，能找到不少免费试用的机会。”
网络“试客”成新时尚
近年来，国内的一些网站开始把国外的“试客”营销概念带到中国。各种试用类网站已成为商家展示产品的一个重要平台。这类网站不仅可以通过发放试用品，收集网民的试用体验，帮助商家去进行准确的市场调查，从而挖掘有助于产品改良设计的消费线索，并最终实现口碑营销的效果。通过网站提供的一套身份认证系统，注册用户可以用自选的方式挑选网站上所提供的各种试用产品，包括配送在内的整个过程都不产生任何费用。参与试用的用户需要做的只是填写一份试用后的感受报告，并提交给网站，由他们整理汇总后反馈给提供试用产品的企业。
在目前国内小有名气的试用网站“试客网”里，记者通过点击了解到，这里的免费商品多达上千种，统统打着试用、试吃、试听、试看、试玩、试驾的名义，注册用户也在与日俱增。对于“试客”经济的未来走势，专家认为，除了化妆品、数码等较早涉足试用营销的行业外，未来会有更多的传统行业介入。而“试客族”将也不会只局限于受过高等教育的年轻人，很多家庭主妇未来也将成为“试客族”的中流砥柱。他们每周可以通过该网站拿到包括果珍、卡夫、资生堂等各种品牌，不同数量的试用产品。对此，有业内人士指出，试用营销模式除为网民们创造出彻底免费的体验价值外，也等于为企业提供了一种全新精准的营销工具；而精准营销服务已被普遍认为是互联网下一步最具价值的产业发展方向，预计其应用将会更广泛地流行起来，成为一种时尚。
“免费午餐”好吃但须慎用
当很多“试客”热衷品尝免费午餐的时候，危险和苦恼也正慢慢地向他们靠近。近日，城区某职校的女生小谢致电记者声称自己今年3月份无意中从某化妆品网站上看到“免费索取试用装”的字样，她点击链接一看，上面注明只要填写相关信息，就可以免费领取一整套产品的试用装。“我当时天真的以为天上真的掉下了馅饼！为了获取试用产品，我在该网站上填写了自己的真实姓名、联系方式等信息，并且按照网上的要求，向其指定的号码发送了确认短信。”小谢说，十几天之后，她果然收到了该公司寄来的试用产品，但令她失望的是，收到的产品只有很小的一袋，跟网上所说的“一整套”产品相去甚远；更让她意想不到的是，从发送申请之后她不断接收到一些推销短信和电话，电话费无端地被扣除，到运营商处查询时被告知自己曾上网注册了不少SP业务，这一切都让小谢苦恼不堪，为了那一点小便宜，泄露了自己的个人资料，我感觉很后悔。
说到“试客”被忽悠的遭遇，某公司职员小维表示，日前她曾在网上浏览发现，网络上免费赠送试用品的活动非常丰富，有“体验包免费索缺”，“免费参加调查赢大奖”以及“抽奖领缺”等。涉及的产品种类繁多，有化妆品、食品、家居清洁用品、杂志等。在一家“试客网”上，她点击了“日本面部弹性按摩轮领取活动”，试用说明中写道“免费注册后可以申请领缺”。但是当她点击进入领取时，却发现被链接到了一个购物网站，里面虽然有打折活动，但是并没有免费的商品，全都是付费购买。在另一个抽奖领取免费产品的网站上，她尝试了多次也没有被抽中一次。
对此，有关专家认为“试客”在国内多年的生存证明，其存在与发展必然有一定的合理性，是一种新的促销手段。由于一些试用网站良莠不齐，在商品试用过程中，每一个“试客”的资料都会被详细记录下来，一些网站在网页上会提示“如果你的试用要求被商家确认，你的资料即共享给该商家所有”，而一些不讲专业道德的网站则会把这些资料出卖，个人信息流失的危险也随之增大。
法律专家指出，某些以免费为诱饵吸引网民访问的试用网站数量不少，并非所有免费商品都真免费，但其中不少赠品却只能以“折扣”的方式优惠购买，实际上就是变相收费；还有的网站以较小的赠品支出代价或以注册为名，骗取大量的“试客”个人信息。因此，“试客”们在试用的过程中一定要仔细阅读网上协议，尽量选择信用度较高的网站，保护自己的合法权益。此外，消费者必须警惕部分商家利用“雇用枪手”的方式制造一些并不存在的顾客，让他们以试用者的身份对产品进行赞扬和褒奖，以此吸引更多消费者购买这一产品。
来源:玉林日报
责编:李晓花 |
