□本报记者 赵茵萍
对于许多商家来说，夏季是一年之中的“淡季”，因此，夏季的促销活动也格外频繁。各大商场频繁借助大小节日促销，还要自创空调节、珠宝节、清凉饮料节、西裤节，各种“节日”琳琅满目，可是消费者却希望能够得到实实在在的服务，而不是“天天过节”。
促销活动五花八门
每到周末，玉林城区的各大商场都推出五花八门的促销活动。记者发现，近几年除了元旦、春节、中秋等传统节日外，儿童节、母亲节、圣诞节、情人节等节日商家也不会放过。爱眼日、旅游日等一些鲜为人知的“节日”，也被商家挖出来当作促销活动的噱头。找不到公众的节日，有些商家还自己创造出空调节、衬衣节、珠宝节、冰箱节、小家电节等“个性化”的节日。
相对以往每年“五一”、“十一”黄金周的寥寥几次节日促销来说，现在商家推出的节日促销已经越来越多。然而节日名目繁多，其中的目的却只有一个，就是为促销找个理由。至于促销的内容，不论什么节日都是千篇一律的打折、返券。节日频繁出现，促销几乎成为常态，很多商品的原价几乎形同虚设，促销的含金量越来越低。
消费者质疑诚信服务
“现在的节日太多了，怎么赶也赶不上趟。‘节日’这么多，但我们感觉给消费者的实惠并不多，还不如做好服务，让消费者的钱花得舒心。”一位陈姓女士坦言。
据了解，面对商家大方的节日促销活动，消费者并没有表现出相应的热情，许多消费者对此并不“感冒”。一位经常光顾大型百货商场的女性消费者接受采访时表示，现在商场搞的节日促销太频繁了，想要全都“跟进”根本没有精力，也没有兴趣。这位消费者说，她和身边的朋友基本上都不会刻意地关注商场频繁推出的节日促销。另一位消费者也表示，以前对商场的节日促销还比较感兴趣，但随着“节日”越来越多，也就渐渐麻木了。即使没有赶上某次促销也没关系，反正基本上每隔一两个星期又会有新的节日促销。记者在采访中了解到，很多消费者都表示并不会被商家“牵着鼻子走”，节日太多了，反而对促销活动出现审美疲劳，甚至开始质疑商家能否保证诚信。
服务质量备受关注
商场促销备受冷落，然而消费者却对商场的购物环境、人性化设施、诚信服务等备受关注。一些注重购物环境、服务水准等的商家，开始赢得越来越多消费者的青睐。
金城商厦张副总经理坦言，如今搞各种促销活动已经没有多大的意义，一个商场要吸引消费者、留住消费者，不是靠各种促销活动。能借助节日概念赚得“钵满盆满”的商家并不多，因为大多数消费者对这些促销噱头都司空见惯。只要商场的商品物美价廉、购物环境舒适、人性化服务贴心，就算不搞促销活动也同样能够吸引消费者。目前正在改造扩建的金城商厦也一直朝着这个方向努力，届时金城将能为玉林的消费者提供更好更实在的服务。
业内人士分析，如今到大商场购物，很多消费者都在购物环境、服务质量等关系到购物体验的环节上有更多的需求。商家与其频繁地推出没什么含金量的促销活动，还不如把财力物力放在改善卖场硬件水平、提升营业员综合素质以及加大个性化、人性化服务的力度上，这样一来，消费者自然愿意光顾商场，商场也不必牵强附会地制造节日了。
来源:玉林日报
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