一位智者说，创新是灵魂，是动力，是永远的发展和未来。在前不久获得“全国百姓放心医院优秀管理者”荣誉称号的市第一人民医院院长官英勇的身上，我们就看到了这种动力和力量——
创新，让事业迸发出新的光彩
□本报记者 詹丽萍 通讯员 陈友新
创新人才培养理念，打造一个有战斗力的团队
在官英勇看来，一个好的集体，一个好的团队，常常首先发扬的是一种有如阳光般温暖的热量。而人才的培养，是打造一个有的是力量，有的是热情，有的是智慧的团队一个很重要的砝码。他经常对医院管理者们说，医院就像一架马车，靠两个轮子推进，一个是技术，一个是管理。只有两个轮子均衡使力，医院才能平稳快速发展。
从2004年开始，市一医院将70余位中层管理骨干送到新加坡进行为期10天的医院管理理论与实践知识的学习。接着又将他们送到清华大学进行为期1周的管理理论的学习。学习的目的就在于运用，提高医院的管理水平和能力，从而提高工作效率。
“平衡记分卡”是世界500强企业通用较为科学的一种企业管理方法，新加坡医疗界移植使用这种管理方法，取得较为显著的成效。医院中层骨干从新加坡学成回来后，医院决定首先在护理学科试行。“平衡记分卡”即将整个工作确定为四个纬度，即：顾客、流程、员工成长、成本效益。当一段工作结束后，对四个纬度逐个进行评价打分，然后算出权重分。按权重分由高到低，依次排列，从而得出谁优谁劣的结论。从2005年起，市一医院首先在护理部试行，效果十分显著，准备在全院推行。自治区卫生厅拟将他们的这一做法向全区医疗卫生单位推广。
在人才的培养上，官英勇主张立足自学成材，适当引进紧缺人才。老带新，促进人才快速成长。特别鼓励年轻的医疗技术骨干在职学习。医院规定，凡在职参加各种学习获得高一级学历者，学费全部报销。对于优异者给予奖励。对于获得研究生学历者，除报销学费外，为其配备电脑等工作、学习用具，在住房上优先安排。通过这一系列的措施，医疗队伍的素质有了明显的提高。近四年来，取得研究生学历者28人，获得高一级学历者377人，发表论文725篇，获得市、省级以上科研成果26项。这些做法不仅提高了医疗科技人员的文化业务素质，更为重要的是培养了一种积极向上、奋发进取的职业精神。
积极引进人才，弥补有些专科技术力量不足，也是官英勇常常思考的问题。几年前，市一医院对于肿瘤疾病的治疗基本上是空白，玉林地区的肿瘤病人一般送到南宁，不仅增加了患者的经济负担，这跟一个三级甲等医院很不匹配。2003年，刚上任的官英勇果断提出开设肿瘤科。开办该科要解决两个问题，一是人才，二是设备。通过多方调查，终于了解到中国医科大学第一附属医院肿瘤科主任严浩林是广西人，有回广西服务的意愿。经请示玉林市委领导，由市组织部出面，派出专人到这所医院将这名专家挖了回来。为了使他安心，医院给他提供了一套180多平方米的住房，并配备了空调、电脑和所有家具，给他定的工资标准也是全院最高的。同时，给他所领导的肿瘤科配备了较高档次的医疗设备，其中直线加速器就投入了1000多万元。
在抓设备更新、人才队伍建设的同时，官英勇没有忘记对医院具有一定优势的科室进行改造与提升。如该院心血管内科上个世纪80年代就开展了心脏介入手术。近年，医院投入巨资引进德国西门子FA型大C臂X光机等现代化程度很高的医疗仪器设备，选拔多名具有发展潜力的中青年骨干充实其中，使该科室的服务能力显著增强，成为玉林市第一人民医院的招牌专科。心胸外科体外循环心脏手术2006年突破112台，是广西同级医院体外循环心脏手术年突破100台的医院，成为玉林市一亮点品牌。
创新文化建设内涵，树立医风医德新形象
对先进文化的需求，对高尚精神的渴望，对有用信息的期待，既是新世纪的新特征，也是一个单位发展进步的证明。为形成“玉医”文化，用先进的文化武装全体医护人员的思想，从而提高整个医院文化思想水平，官英勇提出，在市一医院由全体职工代表大会通过了“八字”文化方针，即“愿景、使命、价值、核心”。
为将“玉医”文化的精神贯彻下去，在实践中检验真知。2005年，市一医院借“保先”活动，在全院开展“双找双比”活动。“双找”，即党员找群众听意见，群众找党员解决问题。“双比”，即立足岗位比贡献，为民办事比实效。首先是开展“先锋岗”活动，在功能科、心血管内科、“惠民病房”设立共产党员“先锋模范岗”。并将先锋模范岗的内容一一张榜上墙公示，接受监督。如心血管内科“先锋岗”的党员，“十一”黄金周的7天时间做了23例成功的手术。
“惠民病房”就是在学先活动中，为给患者做好事设立而开展起来的。从机制上限制不合理用药，将药品使用比例控制在同级医院的较低水平，并严格控制进药渠道，给病人让利1500多万元。开通急救“绿色通道”，凡是交通事故、房屋倒塌、水灾、火灾、突发事件及危重病人的抢救，实行先抢救后交钱。为方便群众看病，医院推行“无假日”工作制，改节假日为便民服务日。推出收费“明白卡”，医院在经费相当紧张的情况下，花了100多万元，建立了医院“军惠一号”网络收费公示系统，解决人民群众明明白白消费的问题。
2006年，市一医院接到卫生部《关于医药购销领域不正当交易行为自查自纠工作的指导意见》后，官英勇敏感地觉察到这是一次开展职工思想政治教育的好机会，立马布置，积极开展“宣传教育、自查自纠、督导检查、建立机制”工作，收到了很好的教育效果。为使反商业贿赂工作有效的开展下去，不走过场，除常设机构“医院治贿办”的人员外，抽调一名中层干部每天深入到科室了解、检查督促自查自纠工作情况，加强对重要部门、重要岗位的巡查工作。由于工作细致、扎实，全院职工受到了一次深刻的教育，思想认识有了新的提高。半年时间里，共有150多人主动向组织说清问题，个人上缴不正当交易所得款超过4万元，2006年全院药品收入的比例同比下降了1.57个百分点。
创新服务管理，提高医院社会影响力
在多年从事医院管理工作中，官英勇感悟到一个道理：创新是企业的生命，只有差异化竞争才是最不可战胜的法宝。他清楚地认识到，市一医院作为玉林市的龙头医院，不仅要把自己的事情做好，起到示范作用，更为重要的是帮助龙身、龙尾一起强大起来，整个龙才能活起来。
据有关部门统计，玉林市有农村五保户、特困户、城市低保人员、市直特困职工和残疾人员60多万人，这些人中患病因经济困难而无法及时到医院救治，导致小病拖成大病，失去最佳治疗机会。面对这种情况，作为玉林的龙头医院理应有所作为。官英勇创新式大胆提出设立“惠民病房”，对外服务，成为广西首家推出“惠民病房”的医院。为不让“惠民病房”流于形式，成立了专门的领导小组，官英勇亲自担任组长。制定了较为具体的治疗管理办法和收费标准，配备医院最好的医护人员和设备。“惠民病房”开业至今共收治病人1040多人，病人人均住院日仅为7.4天，人均住院费用仅为1500元，给群众让利300万元，受到人民群众和社会各界的好评，自治区卫生厅对此也十分赞赏，号召全区二级以上医院推广该院的这一做法。
一花独放不是春，百花盛开春满园。作为玉林市的龙头医院不仅要解决全市重大疾病和疑难杂症的防治问题，更为重要的是如何建立一个能防能治的医疗保健网，确保玉林全市人民的身体健康。官英勇认为，服务基层也要创新管理。首先要建好这张网，关键的是网底建设，这个网底就是乡镇卫生院，卫生院存在的最大问题就是人才奇缺。根据这一状况，从2003年以来，市一医院就确定以“定点基层医疗人才培养基地建设”为突破口，以建立健全农村基层医疗服务体系为目标，发挥三级甲等医院的优势，对乡镇卫生院进行技术扶持、人才培养和医院管理等全方位帮扶。在培训工作中，本着“急用、适用、常用”的原则，采取理论培训与临床实践相结合、跟班进修与上门指导相结合、专家讲课与课题研究相结合、医院考学与学员评学相结合的教学方法，为乡镇卫生院培养各类人员5000多人次，提高了乡镇卫生院的业务技术水平。
有着20多年从医和医院管理经历的官英勇，对医疗、医院有着独到和深切的理解，加上他在管理实践中不断探索医院运行规律，大胆改革创新，使有着近70年历史的玉林市第一人民医院重新焕发青春活力，实现跨越式发展，2006年，医院医疗设备总值、门诊量和年业务收入较他担任院长前的2003年分别增长400%、27.99%和47.3%。当人们问及成功秘诀时，官英勇坦然地说，时代发展得很快，科技发展得很快，世界的变化也很大，所有这些都要求我们具有与时俱进的品格和能力。仅就市一医院而言，医院今天形式上的调整和变化，有其内在的动力，这就是创新的要求。医院要发展，就得要创新。官英勇就是这样以创新的理念、创新的思维和创新的方法把医院步步推向前进。
来源:玉林日报
责编:李晓花 |
