6月2日下午3时40分，玉林师范学院的小郑同学的手机收到了一条广告短信，过后查询手机话费时发现无端被扣除6块钱，她打电话去人工服务台询问也没有得到比较明确的回复。
当日下午3时40分，小郑同学发现手机来了短信息就打开来看，发现只是一条广告短信，于是连看都没看完就把它给删除了。过后，小郑同学查询了一下话费，惊奇地发现少了6块钱的话费。小郑同学以为是系统弄错了，于是就打电话去查询，但是对方也查不出是什么原因，只知道小郑同学的账号上被扣除了6块钱的话费。无奈，小郑同学只好自认倒霉。小郑同学认为当前电信消费还存在着缺陷，给一些不法分子有机可乘，希望电信部门能早日完善服务功能，更好地保护电信消费者的合法利益。
玉林读者 郑桂娃
来源:玉林日报
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