玉林市人口和计划生育委员会
玉林市 “行风热线”栏目的开通是全市人民关心的一件大事。玉林市人口和计划生育委员会作为该栏目第一批上线的单位，领导班子围绕市委、市政府的中心工作，服从服务于大局，把服务群众、维持稳定、优化环境、促进发展作为重要使命，主要领导率先垂范，分管领导密切配合，精心组织，周密安排，切实抓好栏目的上线工作，取得了较好的效果。
一、领导重视，亲自部署上线工作
开办“行风热线” 栏目是市委、市政府为巩固保持共产党员先进性教育活动的成果，进一步优化全市经济发展环境，促进政府部门努力解决影响社会发展和损害群众利益的不正之风问题，改进机关作风，提高行政办事效率，推动政府工作全面提速，树立廉洁、务实、高效、诚信的良好形象的重要举措。玉林市人口和计划生育委员会领导班子认真组织学习玉林市纠正行业不正之风领导小组《关于在玉林市人民广播电台开办〈行风热线〉节目的实施方案》及有关文件，充分认识到以“倾听群众呼声，解决百姓难题，展示部门形象，促进行风建设，共建和谐社会”为宗旨，做好“行风热线”的上线工作，不仅是践行“三个代表”重要思想实际行动，也是为民排忧解难，进一步密切党群、干群关系的重要措施，对加强人口和计划生育民主、法制建设，促进人口与经济、社会、资源、环境协调发展和可持续发展具有十分重要的现实意义。为此，玉林市人口和计划生育委员会党组认真研究，决定成立由主任曹桂芬担任组长，副主任赵德春担任副组长，办公室主任、法规科科长及一名干部为组员等５人组成的“行风热线”上线工作领导小组，建立领导负责、专人协调、专人落实的工作机制，做好上线的一切准备工作。具体措施：一是2005年９月２３日派办公室主任参加市纠风办主办，由市广播电台领导、主持人和第一批上线单位工作人员参与的工作协调会，会后作出本委上线工作计划。二是2005年国庆长假期间广泛调查、收集各县（市）区现阶段计生工作涉及的、群众关心的热点和难点问题的有关材料，认真进行排查、整理、归纳，并对照法律、法规和政策性文件，按照咨询、投诉、建议的分类拟出上线预案。三是2005年国庆长假过后组织上线工作人员观摩１０月１２日市劳动和社会保障局的上线播出实况，吸取上线工作经验。四是委领导和工作人员3次与市广播电台“行风热线”节目主持人、导播接触，探讨上线直播的有关事宜与细节，对本单位的工作职责、办事程序、社会服务承诺、相关法律法规以及群众关注的热点、难点问题进行一次全面的梳理，反复修改上线直播文案。扎实有效地把上线直播推向成功。
二、领导挂帅，亲自担任上线嘉宾
2005年１０月１９日上午，玉林市人口和计划生育委员会主任曹桂芬、副主任赵德春及随从上线工作人员走入广播电台直播室，曹主任担任主答嘉宾。上午１０时３０分直播正式开始，曹主任简洁明了地介绍了自己的身份、单位工作职能，导播和主持人把热线电话切入直播室，曹主任以诚恳的态度、和谐的语调对听众提出的问题一一耐心地进行解答，从计生的现行政策不动摇到农村部分计划生育家庭奖励扶助制度的施行，再到民办教师、代课教师转正的有关问题，侃侃而谈。既打消了社会上流传计生将放松二孩的生育条件的谣传，又打消了农村部分计划生育家庭奖励扶助制度能否贯彻施行的疑虑，更解答了现阶段民办教师、代课教师转公问题的有关执行政策。能解决的问题立即答复，一时难以解决的问题说明原因，作出承诺。在热线直播中，节目主持人与主答嘉宾的互动默契，为热线直播营造了轻松、温馨的氛围，主答嘉宾与听众平和、亲切的对答，实现热线直播“零距离”沟通，得到了听众的一致认同。
三、领导督办，亲自处理热点问题
玉林市人口和计划生育委员会参与“行风热线”在播后，陆续收到广播电台转来群众电话咨询和投诉的问题。对群众反映的问题，玉林市人口和计划生育委员会实行上线领导办理责任制，坚持主要领导亲自抓，分管领导具体抓的工作原则。曹桂芬主任亲自召集、主持上线工作领导小组会议，对热点、难点问题进行分类：一是咨询方面的，如农村独生子女户、双女户是否得到政府奖励优待的问题，超生为何未受处理的问题；二是投诉方面的问题，如独生子女保健费未得到兑现的问题认为行政性收费不合理的问题等。研究解决和办理有关问题方案：一是明确工作职责，指定由分管政法工作的赵德春副主任具体抓，法规科科长及工作人员负责做好群众反映问题解答、处办工作，办公室主任负责做好反馈文稿的审核工作。2005年１０月２５日、２６日调查小组奔赴容县、陆川等县对群众反映的热点、难点问题进行调查了解，电台记者随行追踪。待调查工作结束后，玉林市人口计生委将严格按照务实、高效、依法办事的原则处理群众反映的有关问题，认真做到事事有结果，案案有着落，件件有回音。
玉林市人口计生委领导班子坚持 “群众利益无小事”的原则，本着对人民高度负责的精神，通过“行风热线”的窗口，了解民情民意，解决群众反映的热点、难点问题，真正体现了“为百姓解难、替政府分忧”的热情与决心。
来源:玉林日报
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