□玉林市人事局局长 黄礼春
市纪委牵头在市人民广播电台开设的这一“行风热线”栏目，这是我市开展监督工作的一大创新之举。自从开办以来，就在全市中发生了积极而又广泛的影响。
作为首批上线的单位，市人事局积极参与了这一项极为有意义的活动，通过这一活动，有效地推动了人事局机关工作作风的转变，推动了人事部门机关工作的依法行政，增强了机关的服务意识和观念，密切了干群党群关系。我认为要将这一活动办出成效，真正体现好事办好，实事办实，我们的做法是，坚持紧紧围绕“三考”扎实推进《行风热线》的工作。
一是精心备考。关于开办“行风热线”的文件下发后，市人事局立即成立了工作领导小组，并先后５次召开党组、中层领导、全体干部职工和有关上线人员会议，精心研究“行风热线”上线的有关问题，全局上下，人人参与，并落实由局领导带领分管的科室、中心干部，分赴市直、各县（市）区企事业单位、乡镇，走访了５０多个部门、单位、企业，召开了１０多个座谈会，了解了１５０多位各界群众，广泛征询对人事人才工作的意见，倾听群众的心声，了解群众对人事人才工作的要求，征得有关人事人才工作的问题、意见和建议２０多条，并通过市人事局开办的人事人才网站，主动推介市人事局参与“行风热线”的情况，告诫各界群众如果在人事人才工作方面有什么问题，请拨打热线电话、发手机短信和电子邮件或来信来函等，主动邀请广大人民群众参与，争当人事人才工作的“监督哨”。并在上线前，认真做好临场观摩和模拟上线的工作，积极做好上线预案。
二是坦然赴考。２００５年１２月１４日上午，市人事局正副局长、党组全体成员（除一名副局长因抽调参加市委干部考核以外全部上线）和上线人员一起，满怀信心地走向市人民广播电台“行风热线”直播室，按照“行风热线”栏目组工作人员的要求，主动接受广大听众的考问。在众多的听众考问中，不管是关于公务员的招考录用和事业单位的人事制度改革等热点问题，还是改革分流人员下岗再就业和大中专毕业生指导创业的难点问题，有政策依据规定或虽没有政策规定但又涉及到听众实际问题的，都尽可能给予热情的回答。在整个上线的过程中，市人事局上线人员都非常诚恳、耐心对待，真情作答。
三是主动补考。市人事局将在上线中因时间关系来不及解答的问题和节目结束后，收到的来信来函、来电以及市人民广播电台转来的有关３０多条人事人才工作问题，认真组织各科室、中心进行分类整理，属于市人事局职责范围内的，进行限时回复；不属于市人事局职责范围内的，转有关部门、单位处理，并协助跟踪落实。对有关比较重大、涉及面广、影响大的问题，我局领导亲自带队到有关部门、单位和县（市）区进行调查研究解决。2005年１２月１９日下午，市人事局牵头会同市人口与计划生育委员会的领导到听众反映问题的北流市，对中小学教师招考聘用中涉及到的计生政策问题进行协调处理。
今后，建议将这一活动长期开展下去，并逐步扩大上线面，完善有关机制和工作，将凡是涉及市民公共服务的部门、单位都列为上线单位，与政务公开有机地结合起来，实行定期上线接受市民的监督，并成立“问题解决落实”督查组，对市民提出的有关涉及面广、关乎市民切身利益的问题，进行跟踪督查，限时落实解决，对有关涉及政策性问题的，积极进行研究解决，并及时向上级反映汇报。
来源:玉林日报
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