□陈爱珍
我是玉林铁路医院的一名职工，我一直有听广播的习惯，我常收听玉林电台的节目。“行风热线”节目开始预告的时候，我就关注着，期望着这个让咱们百姓说话，直接向有关领导反映问题的热线早日开通。
虽说有这种热切盼望的心情，但心里还会想：“‘行风热线’这个一人投诉万人监督的互动平台，到底能不能真管事？真顶用呢？”我们都在观望着。
２００５年９月２８日“行风热线”终于开通了，第一期节目上线的单位是玉林市旅游局，我在节目中听到，一位姓罗的小姐和一位姓陈的女士分别投诉了旅行社不履行合约的事情，还有一位姓许的女士投诉玉林市旅行社的导游服务质量问题，等等。市旅游局的领导在节目中对这些问题都一一地进行了回答并作出了分析，还承诺如果听众所反映的情况经过调查属实的话，将依法进行从速处理。听起来真痛快。
同样在接下来的每一期节目中，都有很多群众提出了很多问题，有的当场解决了，不能当场解决的，我们也在“行风回音”当中听到了解决问题情况的反馈。比如姚女士反映的自己两年前的剖腹产医药费一直得不到报销的问题，市劳动和社会保障局马上进行了调查核实，市医保中心在三个工作日内为姚女士补报了１５００元医药费；还有北流民乐黑网吧扰民害民被取缔，陆川二中拖欠学生十几万书款得以归还，陆川马坡靖西村一老板违法挖砂被取缔……等等。我们非常开心。也从中信任了“行风热线”，它是真真正正为咱们老百姓办实事的。现在，大家一说到有难怎么解决的问题就情不自禁地说，向玉林电台“行风热线”反映啊！
前段时间，我也做了一回热心人，事情是这样的：
从１９９６年开始，玉林市永高房地产公司拖欠办理大南路鸿发商住区业主的房产证达７年之久，而且迟迟没有退还多收的业主的房屋面积款，业主们是怨声载道、投诉无门。大家委托我通过“行风热线”电话向政府反映。没想到，很快得到市有关部门领导和玉林市房产局监察科的重视，一周后，玉林市房产局监察科及时召开业主委员会、开发商联席会议，责成永高公司在指定时间内办妥以上事宜，并在“行风回音”中听到了反馈，该公司已承诺在今年的1月份陆续退还。对于政府高效率的工作作风，我们业主们看到了希望、尝到了甜头，无不拍手叫好。
现在，玉林很多市民都知道玉林电台有个“行风热线”节目，每周星期三上午１０时３０分都会打开收音机，聆听最新一期的“行风热线”节目。群众遇到什么难事、烦心事，都想方设法通过热线向有关部门反映。我们觉得“行风热线”不作秀、不走形式，给咱们老百姓搭建了一个鼓与呼的平台，为咱们老百姓开通了一个向政府反映民众心声的渠道。市民都为热线的开通叫好。
我们热切地希望，玉林电台的“行风热线”节目越办越红火，真正对群众所反映的问题做到“事事有着落，件件有回音”。希望“行风热线”这条民心线能给我们百姓排忧解难。让“行风热线”真正成为密切党群干群关系的“连心桥”，了解群众喜怒哀乐的“晴雨表”，督促部门转变作风的“监督哨”，解决群众疑难的“直通车”。
来源:玉林日报
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