本报记者 叶万松 通讯员 冯春晖
走近110 体验接警
报警电话110是妇孺皆知的。一旦遇到突发事件，老百姓最先想到的就是拨打110， 110报警服务台对老百姓的重要可想而知了。在110报警台建台10周年之际,记者走进了市110报警指挥中心，亲身体验从事“看似简单而身担重任”的接警工作。
110报警服务台作为一级接警，实行24小时全天候值班。“您好，110，请讲。”刚进110报警指挥中心，记者一下就能感觉到他们的忙碌，在整齐的报警台前，当班的6位接警员一边接电话一边登记着。有的电话刚放下，就又有电话打过来了，接警员迅速问明报警案由、案发地点，接完警后立即将警情指令给离案发地最近的警点、派出所处置或转给相关部门。整个过程都是在紧张、有序的情况下进行的。
在110从事接警工作近5年的邓警官告诉记者，"他当班时，一天都要接两三百个报警电话，有时候回到家，电话一响马上拿起来，毫不犹豫地就来了句：“您好，110”，职业病来了。而在有些人眼里，总觉得接警工作是一件很简单的事情，无非是接接电话联系案情，可是他们所付出的代价是难以想像的。邓警官说他一开始也以为接个报警电话很轻松，后来在一个个的报警电话下才知道身上的担子有多重，从担任这份工作以来，每年的除夕都在值班。１１０报警服务中心任务重，仅2005年就接警有效报警79863次,日均218次。
打击犯罪110显威
110报警服务中心接到报警最多的是群众受到违法犯罪侵害时的报警,在110指挥中心 ,24小时整装待命的公安民警接到报警后会以最快的速度赶到现场,必要时还要动用多警多车实施围追堵截,令违法犯罪分子无路可逃。
2005年6月18日早上6时53分, 一位自称是玉林某校的李老师向110报警，刚才骑自行车途经市民主中路电信局前被两个骑一辆摩托车的男子抢了一部手机，因为两男子作案后开车速度非常快，还没等李老师反应过来就已消失得没有踪影了。这是接警员小严当天早上接到报警的第二起抢夺案件，小严马上用对讲机指令南江巡逻组到现场先期处置，在对讲机中接到群呼的辖区派出所也组织民警赶赴现场。经过走访附近的群众，得知刚才作案的两男子中，一个穿一件灰黑色的短袖，戴一个暗红色的头盔，摩托车的车牌外翻起来，作案后往环城路方向逃窜了。小严将现场反馈回来的信息马上用对讲机通报给各个巡逻组和反抢专业队。大约过了十五分钟，小严又接到反抢专业队民警的电话，在清湾江二桥附近抓到两个伺机作案的嫌疑人。经初步讯问，供出刚才在城区民主中路抢了一部手机，嫌疑人还没来得及将卡取出就被逮住了，小严按刚才被抢手机的李老师提供的号码打过去，确定就是被抢的手机。被抢手机的李老师因要赶到学校上课，故当时没有去派出所备案，小严打通他的联系电话时，他简直不敢相信自己的耳朵：“你们真是太神了，我本来是不抱什么希望得回手机的，现在我还没去备案就帮我取回了手机，玉林110好样的，太感谢你们了。”小严有礼貌地说：“这是我们应该做的，也感谢你对我们工作的支持。”
市民齐赞110真好
市民遇到危难,需要立即救助时,拨打110,将会得到热情周到的无偿服务，2005年“玉博会”期间, 有一位来自南宁的客商杨先生乘坐一辆出租车到玉林市一环东路的某宾馆下车，等出租车开走后才想起遗留了一个公文包在车上，但没有留意出租车牌号码，杨先生很着急，因为公文包内有包括现金、证件、手机、合同等价值二十几万元的物品。接警员小曾接到报警后急群众所急，一面安慰杨先生，一面迅速指令辖区派出所赶赴现场了解情况。民警经过调查，很快找到了杨先生所乘坐的出租车号码，并将此情况反馈到110。小曾接报后指令CAS110的接线员查找该车是否安装GPS卫星定位系统，同时用对讲机指令城区各巡逻组注意发现并拦截该出租车。大约过了一分钟，CAS110的接线员查找到该车已安装了GPRS卫星定位系统，并行驶在玉林市教育中路，小曾随即下令控停该出租车并指令就近的巡逻组赶赴现场，不到两分钟，名山巡逻组民警赶到现场并向出租车司机说明情况，出租车司机往后排一看，果然有一个公文包在车上，出租车司机不假思索马上同巡逻民警一同赶往宾馆。杨先生不敢相信自己的眼睛，前后不到十五分钟，玉林警方就帮其找回了丢失的公文包，经清点，包内的物品完好无缺。杨先生握着民警的手激动地说：“真没想到，玉林110警察真是太棒了，我原来只是打算到玉林看看，现在我决定要在玉林投资了，我很放心……”事后杨先生还打电话到110表示感谢，赞扬110热情、快速的处警，还说要在媒体上宣传110，小曾笑着说：“这是我们应该做的。”
防盗反劫快速神奇
2005年10月16日晚21时51分57秒，设在玉林市公安局110报警台后的报警监控中心，接到正运行在岑溪市南渡镇公路路段的玉林市某出租车公司桂K-T010X的出租车报劫警。监控中心立即启动预案，一面多方联系车主复核警情，一面密切监视报警车辆的运行线路。22时50分，监控中心电子地图显示，报警出租车运行位置逼近与岑溪市相邻的广东省信宜市边界。22时54分，监控中心果断发出强制停车指令，将报警出租车反控停车在距玉林城区200多公里、距信宜市边界只有3公里多的岑溪市水汶镇旺田村路段。
17日凌晨2时许，被劫出租车的车主、公司经理等人随同玉林市公安局联网报警监控中心处警大队的民警赶到水汶镇旺田村。被劫出租车就停在一个坡顶公路边上，司机陈师傅正在路边一工棚内休息，岑溪警方的民警仍在周围山岭、村庄展开搜捕布控。出租车司机陈师傅说，16日下午18时左右，他为了4名20到30多岁操外地口音的男子，前往岑溪市水汶镇。
晚上21时50分左右，当他驾车驶过南渡镇约10公里路段时，车上乘客要求停车方便。停车后，坐在车后排中的两人下车，拉开车的左前门。与此同时，坐在副驾驶位的男子伸手拔下汽车钥匙。见此情形，陈师傅马上意识到遇上麻烦事了，随即趁机按下报警系统的打劫按钮报警。在车上，两名劫匪各持一把尖刀架住陈师傅的脖子，逼迫陈师傅喝下他们准备的“矿泉水”。陈师傅沉着冷静与劫匪周旋，将大部分“矿泉水”倒落在衣服上。劫匪见状，马上又强迫陈师傅吃下两粒药片。陈师傅将药片含在舌头下面，巧妙骗过了劫匪，并装出十分配合的样子，避免了皮肉之苦。过了一会儿功夫，陈师傅佯装昏睡，听任劫匪将手脚捆绑、封嘴和搜去身上的几百块钱及手机。劫匪搜刮陈师傅随身钱物后，在南渡镇与水汶镇之间的路边偏僻处，将陈师傅拖上一座山头绑在树下，驾车绝尘而去。随后，陈师傅想方设法挣脱捆绑手脚的绳索，跑下山到附近村民家中寻找电话报警，并同随后赶到的民警来到停车现场．
玉林警方在连夜派出民警赶赴现场的同时，向岑溪警方通报案情。玉林和岑溪警方及水汶镇党政干部10多人先期赶到现场开展搜捕工作。
17日上午10时许，民警在黄沙镇将正欲搭乘班车离去的嫌疑人覃某某、梁某某抓获。接着，搜捕组又于10时10分左右在水汶镇严垌村将嫌疑人梁昌某和顾某某擒获。
来源:玉林日报
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