□本报记者叶万松
陆川读者窦小姐向本报反映，2004年5月7日，她在陆川县某通讯公司办理了一份手机套餐，在订套餐时，通讯公司向窦小姐许诺，窦小姐预付100元，订两年套餐，在两年内通讯公司每月优惠话费50元，月最低消费10元，订天气预报一年，免卡费。可是，前不久的一天，窦小姐得到通讯公司的电话称，她的电话套餐有了变动，原来说的每月优惠50元话费取消，如果用户愿意可以到通讯公司办理变更手续。
窦小姐不久就到通讯公司去了解变动的情况，通讯公司告知窦小姐，原来的套餐现在不执行了，更改为每月优惠25元的话费。窦小姐一听，原来优惠50元，现在一下子就缩水了一半，她实在想不通，通讯公司怎么说改就改了呢？原来订的套餐协议不是白纸黑字的吗？后来她想既然通讯公司要取消，那就得给用户一些补偿吧。她就问通讯公司的有关人员，可是得到的答复是：没有补偿，因为上级不通过这个优惠方案。
窦小姐气愤不过，就同通讯公司的人员争吵了起来，但是最终问题还是没有解决，她所要的优惠并没有得到承诺。窦小姐告诉记者，原本她是冲着通讯公司的50元优惠套餐而订的套餐，而且一订就是两年，如果当初通讯公司承诺25元优惠套餐，那她是不一定会订的。现既然订了两年，如今要是退出，那就是用户自己违约，不但得不到补偿，自己可能要承担违约责任。眼看原来的承诺没有办法兑现，自己受到了损失，窦小姐觉得通讯公司这样做多少应该给用户一些补偿吧，但是对方没有一点商量的余地。
记者为此拨通了该通讯公司的电话，通讯公司称：窦小姐确实在2004年和通讯公司订有这样的协议，当时公司的确有这样的承诺。但是，今年，通讯公司推出的50元优惠套餐得不到上级的同意，上级批准的是25元的优惠方案。通讯公司只能执行上级的方案，用户如果同意可以变更协议，如果不同意就没有办法了。
就窦小姐面临的问题如何解决？记者从有关法律方面的人士了解到，此类协议应该等同于合同。合同一经签订成立，合同双方就得完全彻底履行，即双方必须按照合同的原有内容忠实地履行，如果不是遇到不可抗力的因素影响，合同的更改必须经订立合同双方的同意而变更。现在，通讯公司和用户订立了合同，那么没有什么意外的不可抗力，通讯公司变更合同就得经过用户方面的同意，如果用户不同意变更，通讯公司就要履行合同直到合同到期。如果用户认为在通讯公司给予一定补偿的情况下，允许变更合同，那也是可以的。现在通讯公司不同意补偿，用户不同意变更合同，那么，只有原来签订的合同依然有效，通讯公司不履行合同是违约行为。
来源:玉林日报
责编:宋建州 |
