近年来,北流市法院把加强信访工作作为一项重要的工作抓紧抓好，推行了专门负责人制度，并设有院长接待日，由四个正副院长轮流亲自接待来访群众,诚心架起密切联系群众的桥梁，热情为群众排忧解难，为构建和谐北流作出了积极贡献。
现年65岁的范文芳是北流市塘岸镇蟠龙村人，1998年因赡养费问题和六个儿女打起了官司，北流市法院作出判决，判令其子女赡养母亲范文芳。后来子女不履行赡养义务，范文芳想申请法院执行，但她把判决书弄丢了，范文芳就到北流市法院信访接待室反映情况。因当时未有电脑存档，办理该案的法官已退休，范文芳自己又记不清是哪一年的案子。要想在堆积如山的档案中找到该案，是非常不容易的。信访接待人员本着对当事人高度负责的精神，直接联系档案室及相关办案负责人，终于找到了7年前的那份民事判决书。之后，信访接待人员还亲自去到蟠龙村找范文芳的儿子做思想工作，争取把老人的问题解决好，使其老有所依，老有所养。
今年4月12日，北流市法院信访接待室一下子就来了14位农民，他们是民乐镇民乐村的村民，为解决集体土地使用权纠纷而集体上访。一来到法院信访室，这些村民就群情激动，吵嚷得很厉害。因为他们文化水平不高，跟他们说理相当吃力。信访室工作人员一视同仁，热情接待了他们，招待他们茶水，安抚他们的情绪，慢慢地跟他们说明事理。本是一场蓄势待发的矛盾，在接待人员的细声好语中顿然消解了。
北流市法院信访接待室按照司法为民的要求，认真做好接待群众工作。两年来，共接待来访群众1890多人次，收到群众来信40余封。
（郑迎霞）
来源:玉林日报
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