编辑同志：
笔者晚饭后爱逛逛商场、超市。近日听朋友说，许多商家开展了不说“服务忌语”活动，倡导文明用语，树立服务新风，很受消费者的欢迎。然而，笔者发现营业员口中的“忌语”虽然少了，但购物大厅内各种书面“忌语”却比比皆是，让顾客看了心里很不舒服。
笔者刚踏进一商场门口就看见一行醒目的警示语：“顾客自觉，捉一罚十”，让人心情难得愉快；好不容易有了想买某种商品的念头，却又见“高档商品，不买勿动”的标牌。一副冷冰冰拒人于千里之外的态势，心情陡然就凉了半截；选好商品后，正满心喜悦地去收银台付款，一句“零钱自备，假币没收”，又让顾客平添几分烦恼，一下子就把你推到了商场的对立面。
我们的商业经营者在清除口头忌语的同时，应将这种挂在墙壁上、写在柜台上的书面忌语也清除干净。要不只会拉大经营者同消费者之间的距离，影响商家的信誉。
卢广汉 聂勇军
来源:玉林日报
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