编辑同志：
日前，笔者到城区一家电器专卖店选购彩电，当询问其使用性能及注意事项时，该店老板说：“说明书上都有，买回家后自己慢慢看吧。”
在日常生活中，类似这种忽视售前服务的现象不在少数。有些商家嫌麻烦，不愿多向顾客讲解产品的性能，他们关心的只是商品的成交与否；有些商家对所卖商品的性能及其他事项知之甚少，只好以“你自己看说明书”之类的话搪塞过去，或是认为顾客“老土”、“没见识”。凡此种种，不但难以让顾客买到称心如意的商品，而且还会“吓”跑顾客。
随着社会的发展和科技的进步，许多高科技含量的产品也越来越多，很多顾客对某些产品的性能都不知道其操作和使用方法。因此，笔者认为，在售后服务已被越来越多的商家所重视的同时，售前服务也应加强。
来源:玉林日报
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