编辑同志：
如今，自动取款机（ＡＴＭ）在玉城里随处可见，自动取款机可以免去一些不必要的中间环节，人们可以很快地取款，既快捷又方便，深受人们的欢迎。但是近日笔者在采访调查中发现，目前在ＡＴＭ使用者中，老年人仍然鲜有人尝试，他们对ＡＴＭ大都抱有“敬而远之”的态度。
造成这一现状的原因，主观上是许多老年人对自动取款机仍怀有某种神秘感担心学不会，轻易不敢亲自使用。同时，老年人对自动取款机的安全性心存疑虑。有的认为自动取款机看不见实际操作，说不定中间会出现什么差错，有的觉得在银行外面的自动取款机有可能随时被一些图谋不轨的人盯上，很难得到有效保护。
另外，目前银行的自动取款机管理环境有待进一步完善。比如有的自动取款机出现“吞卡”现象，不但钱没取到，还必须携带身份证到银行办理领取手续，这给行动不便的老年人添了不少麻烦。还有的时候，自动取款机出现故障或没有钱了，但没得到及时解决。这对那些想方便取款而得不到方便的人是件尴尬的事。
自动取款机的逐步普及是银行业的发展趋势，一方面，老年人要及早学会习惯使用银行自动设备。同时，商业银行也应采取一定措施，进一步完善自动取款机管理环境，并为老年持卡人提供人性化服务，提供有效帮助，以解决老年人自动取款的困难。
本报实习生 黄普亮
来源:玉林日报
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