时下，客运乘务员多是管收车费似乎任务就完了，可５月３１日，笔者乘坐的一辆从自良开往容县的班车，车上的一位女乘务员服务质量就不一样啦。
那天，该乘务员见我是位六十开外的人，便安排我在近车门又临窗的一个座位坐。随后有位老伯上车，也安排到我邻位坐，而尾随老伯后那位发长蓬松的小青年上车后眼珠骨碌地转动着，稍后便猛挤想抢占在我们两位老者后座的位置。此时，敏感的女乘务员过来，拒不同意这位不怀好意的人坐此位，小青年即愤然下车。
车开动了，在司机旁的一位乘客仍唠唠叨叨缠着要与司机继续谈话，女乘务员上去规劝该乘客：“开车了，勿与司机谈话，行车安全要紧。”车过古济村，有位吸烟瘾君子刚从衣袋拿出烟包和打火机，女乘务员见了，即摆手示意不许吸。在最后座有位女青年全神贯注看着书，女乘务员来到她面前说：“开车时后座震动大，看书有损视力啊。”女青年顿觉有理，也不看了。车到五一村，有位女乘客出现晕车症状，女乘务员走过去问明原因，随即拿来晕车药和一杯开水给乘客服用。最后，车到容县总站了，女乘务员高声提醒：“下车了，请拿齐你们的行李啊。”
这位女乘务员，把乘客当亲人，时刻关注车上每个乘客动态，及时采取有效措施，维护车上良好秩序，全程优质服务。笔者以此弘扬这位乘务员的优秀品质，希望我们客车上的乘务员都能像她那样处处为乘客着想。 （秦崇芳）
来源:玉林日报
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