近日到某地办事，去一间大排档就餐。在结账时，服务小姐很有礼貌地来到桌前，递上了结账单。笔者接过账单一看，上面写着“因猪脚花生煲不够量，故少收十元钱，并向顾客致歉”。看了这张账单，着实让我们感动了好一阵子，我们由衷地感到，这种不让顾客吃亏的商业道德，是值得人们敬重和引以思考的。
眼下，有些商家在经营活动中，缺少的就是以诚实、以信用取人的精神，他们对待消费者缺少诚意，任意的宰客，一个“诚”字荡然无存，一个“信”字被抛到九霄云外，指鹿为马者有之，短斤少两者有之，明敲暗诈亦不乏其人。倘若消费者看出破绽，找出问题之所在时，商家也会或闪烁其词地搪塞消费者，或仗着人多势众与消费者说长道短，而消费者只得大呼上当受骗，大吃其亏。
有信走遍天下，无信寸步难行。假如商家都能像前面所说那家大排档那样，真诚待客，何愁不能在商战激烈的厮杀中把握住克敌制胜的主动权呢？□卢丽
来源:玉林日报
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